企業研修・人材育成・コミュニケーションスキルアップ その6
2015.05.20
『顧客満足の鍵』 大阪・京都・神戸及び名古屋、東京など関西、関東を中心に研修事業を展開しているピーチプロモーション(株)です。
第6回は「事前期待と察知力」です。 いつも同じ環境だと馴れ合いの中に埋もれて感覚が鈍りがちです。 そこで異業種を参考にしながら自社や自分との比較し、現職の立場を理解。その上で感性を養い察知力を鍛えます。 顧客に満足してもらうには何が必要か。真のサービスとは?
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